テクニカルサポートの職に応募する場合には、当然ながら取り扱い製品への知識が求められます、しかし、即戦力を求められていない限り、パソコンや工夫されたマニュアルを用いる業務ですので、事前の研修で対応出来るようになるのが一般的です。
また、業務上テクニカルサポートは、男女、年齢など様々なユーザー層と電話にて会話する為、なかなか こちらの意思が伝わらなかったり、時には、クレームのような厳しい内容の電話を受ける事もあります、したがって、履歴書の志望動機欄には、協調性のような性格面から、理解力のような能力、更にはへこたれない精神面をアピール出来る言葉を織り込んで志望動機とするなら、大変好感が持たれるでしょう。